Entwicklung digitaler Dienste
Digitales Erlebnis zur Steigerung des Geschäftswachstums
We make sure your products are enhanced by smart digital services that your customers value so that you can create new revenue streams.
Scale your product reach
Innovate with balanced product costs
Reduce product maintenance costs
Looking for ways to enhance your product business with sustainable digital services?
Your product business is thriving. Your products are the preferred choice among customers. Over the last decade, your 24/7 cloud-connected products have made you a market leader. You and your customers have grown significantly year on year. Your CTO envisions new digital services that will provide your business a competitive edge. But the digital service you have provided as extra with your product has grown into an unavoidable responsibility in parallel with your product growth.
Have you noticed that customer adoption of those digital services often disappoints, so your digital service usage doesn’t scale in accordance with your product sales? Is the digital innovation of your product not delivering the expected ROI? Is the cost of after-sales support and maintenance reasonable?
Focus on your customer experience, and let us help you enhance it with smart digital services
We design and build products and services that people are truly happy to pay for.
By adding digital services in a smart way, you can enhance your product value via self-service environments and smart data applications (data collected from devices) to grow your product value in the market.
The impact of adding smart, digital services: product scalability, cost-efficient innovation, and reduced support and maintenance service costs.
Proekspert digital service designers and engineers are experienced in building efficient and scalable digital services and self-service environments. Trust the job to us and free yourself to focus on creating value for your customers.
Mehr als digitale Produkte und Dienste: Die Bedeutung von Erfahrungen
Eine Umfragestudie von McKinsey & Company kommt zu dem Schluss, dass digitale Kundenbetreuung (E-Care) die Zukunft des Kundenservice ist. Laut der Umfrage können durch Digitalisierung des Kundenservice die Kundenzufriedenheit um 33 % gesteigert und die Kosten um 25–35 % gesenkt werden.
Unternehmen, die aufkommende Technologien einsetzen, sind in der Lage, das Kundenerlebnis, die Betriebsprozesse und das Geschäftsmodell zu transformieren.
Proekspert bietet ein flexibel anpassbares Set an digitalen End-to-End-Funktionen. Wir ermöglichen es unseren Kunden, neue digitale Produkte und Dienste zu identifizieren, entwerfen, entwickeln, testen, erproben und einzuführen. Dabei nutzen wir ein organisatorisches Konstrukt, das darauf ausgerichtet ist, das Denken in Start-up-Kategorien zu fördern, die Umsetzung des Geschäftsnutzens zu beschleunigen und den ROI zu optimieren.
Entwickeln Sie digitale Exzellenz, indem Sie Menschen, Prozesse und Technologien vereinen
Die Erfahrung zeigt, dass eine betriebliche Transformation herausfordernder und teurer ist und mehr Ressourcen erfordert als erwartet wird. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter, Prozesse und Technologien auf digitale Service-Exzellenz ausrichten, erhöhen sich Ihre Erfolgsaussichten. Proekspert unterstützt Unternehmen, die drei kritischen Bereiche eCommerce, digitale Selbstbedienung und Fintech zu adressieren.
End-to-End-Lösungen für die Entwicklung digitaler Dienste
Proekspert bietet digitale End-to-End-Lösungen – von der Strategie bis zur Umsetzung. Wir entwerfen und erstellen digitale Dienste, die jeden Kontaktpunkt und jede Plattform bedienen, ob Desktop, Kiosk, eingebettetes Display, Web oder Mobiltelefon. Von Business- und Consumer-Orientierung bis hin zur Machine-to-Machine-Kommunikation – wir haben die nötige Erfahrung, Lösungen von Grund auf zu entwickeln und ganze bestehende Ökosysteme zu modernisieren.
Überdenken Sie die Customer Journeys
Entwerfen Sie digitalen Dienste
Erstellen Sie digitale Dienste
Lösungen für digitale Selbstbedienungs-Software
Geschäftskunden und Verbraucher ziehen es immer mehr vor, mit Unternehmen über das Internet, mobile Apps und APIs in Kontakt zu treten.
Wir ermöglichen Ihnen, Ihre Dienste auf bequeme Weise digital bereitzustellen, unabhängig davon, wer oder wo Ihre Kunden sind.
Entwicklung von Webanwendungen und mobilen Apps
Die Ingenieure von Proekspert sind versiert im Umgang mit Technologien der nächsten Generation, intelligenten Algorithmen und modernen Benutzeroberflächen. Alle von uns erstellten webbasierten Schnittstellen sind ebenso gut auch auf mobilen Geräten verfügbar. Technologien wie React, Angular, Vue und Firebase verwischen den Unterschied zwischen webbasierten Lösungen und nativen Anwendungen.
B2C-Portale und mobile Apps
Die Verbraucher brauchen einfache Lösungen. Proekspert unterstützt Sie bei der Einführung neuer kundenorientierter Softwareanwendungen mit interaktiven Sprachdialogsystemen. Hierbei haben markantes Design, Benutzerfreundlichkeit und Leistungsstärke eine zentrale Bedeutung.
Selbstbedienung im B2B
Sie verkaufen an Unternehmen, wir richten uns an die Menschen, die dahinterstehen. Geben Sie Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit, das Anfragevolumen mit intelligenten Chatbots zu bewältigen, die die Daten während des Kundengesprächs aufzeichnen, und bieten Sie relevante Cross- und Upsells an. Wir erstellen funktionsreiche, ausfallsichere und robuste Anwendungen, die eine komfortable B2B-Umgebung für den Austausch von Diensten, Produkten und Daten zwischen Unternehmen ermöglichen.
Integration mit Unternehmenssystemen
Wir ermöglichen eine nahtlose Synchronisierung von komplexen Unternehmenssystemen und lassen diese als ein ganzheitliches System funktionieren, um ein hohes Maß an Automatisierungs- und Selbstbedienungsmöglichkeiten und eine wirksame Nutzung von Daten aus CRM-/ERP-Systemen zu gewährleisten, wodurch Doppelaufwand und lästige manuelle Eingaben vermieden werden.
Legacy-Modernisierung
Um Ihnen zu helfen, agiler und effizienter zu werden, kann Proekspert Ihre Legacy-Lösungen mit modernen technischen und architektonischen Mustern neu codieren oder neu strukturieren, sie in die Cloud migrieren, ihre Reichweite und Funktionalität erweitern und noch vieles mehr.
Lösungen zur Beschleunigung des eCommerce
Wir schaffen ein nahtloses E-Commerce-Erlebnis, das die Kunden in die Lage versetzt, alles, was sie benötigen, online zu erledigen – von der ersten Recherche über den Kauf und Erhalt eines Produkts bis hin zum Support und zur Rücksendung.
Wir verwenden ein Kern-Set von zuverlässigen, bewährten und qualitätsgeprüften eCommerce- Partnern und -Erweiterungen. Sie profitieren von einer höheren Skalierbarkeit, einer besseren Performance und weitreichenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Beratung zur Beschleunigung des eCommerce
Proekspert empfiehlt bewährte Verfahren und technische Lösungen, die Ihnen helfen, Ihr eCommerce-Erlebnis zu optimieren. Unternehmen profitieren von unserer Technologieerfahrung, die Ihnen hilft, das volle Potenzial einer Mobile-App-Entwicklung für die Optimierung und Rationalisierung ihrer eCommerce-Lösungen auszuschöpfen.
eCommerce-Automatisierung
Proekspert hilft Ihnen, die eCommerce-Aufgaben, -Prozesse oder -Kampagnen in Ihrem Online- Shop und Ihren Anwendungen in eine Automatisierung zu integrieren, die diese intelligent ausführt. Die E-Commerce-Automatisierung kann Kunden zu Segmentierungs- und Marketingzwecken kennzeichnen, die visuelle Präsentation standardisieren, das Tracking und Reporting optimieren und risikoreiche Bestellungen blockieren.
E-Commerce-Integration
Einfach, vernetzt und optimiert zu sein ist immer das Beste für Unternehmen. Unsere Stärke ist das Einbinden von Drittanbieteroperationen, Backendsystemen und Zahlungssystemen in ein unvergleichliches E-Commerce-Erlebnis. Proekspert bietet B2C- und B2B-Webdienste für die Integration von eCommerce-Lösungen. Wir verbinden Ihre eCommerce-Website mit Ihren Bürosystemen und internen Geschäftsabläufen.
E-Commerce-Modernisierung
Die Modernisierung von Anwendungen ist der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit. Im Fokus unserer Strategie steht die Erneuerung von Web- und mobilen Anwendungen – von kleinen Verfeinerungen bis hin zu kompletten Umgestaltungen. Wir bieten eine schrittweise Neuentwicklung des Front- und Backends sowie eine stückweise Neuentwicklung und Erstellung neuer Komponenten.
Neuplattformierung von E-Commerce-Anwendungen
Proekspert führt Sie durch den Neuplattformierungsprozess von E-Commerce-Anwendungen: Setzen und priorisieren Sie Ziele, entwickeln Sie einen Projektfahrplan und wählen Sie die Technologie aus. Testen Sie funktionale und technische Hypothesen, die Gesamtleistung, die Front- und Backend-Funktionalität und die Integration von Drittanbieterlösungen.
Entwicklung mobiler E-Commerce-Apps
Erreichen Sie Mobile-First-Nutzer mit einer maßgeschneiderten Mobile-Commerce-App. Wir sind Experten für die Entwicklung nativer und plattformübergreifender mobiler eCommerce- Anwendungen. Unsere Lösungen zeichnen sich durch schlanke Benutzeroberflächen, robuste Backends und umfangreiche Funktionalität aus. Optimieren Sie Ihre Umsatzströme, indem Sie Ihre Kunden überzeugen und an sich binden.
Integrierte eCommerce-Logistik
Wir bei Proekspert sind der Meinung, dass auf internationaler Ebene auftretende eCommerce- Probleme kein Hindernis für den Verkauf Ihrer Dienste und Produkte an ein weltweites Publikum sein sollten. Deshalb bemühen wir uns, die nationale und internationale Logistik für Sie und Ihre Kunden einfacher zu gestalten.
Kundenspezifische eCommerce-Lösungen
Unsere kundenspezifischen E-Commerce-Lösungen, unser modernes technisches Know-how und unsere kundenspezifischen Entwicklungsdienstleistungen schaffen profitables Wachstum durch verbesserte Einkaufserlebnisse, IoT-fähige Lieferkettenautomatisierung und datengesteuerte Business-Intelligence-Systeme.
Finanzsoftwarelösungen und Fintech
Proekspert bringt all sein Fachwissen im Bereich Finanztechnologie in seine für das Banking konzipierten digitalen Dienste ein, mit dem Ziel, diese zu digitalisieren. Wir entwickeln nutzerzentrierte SaaS-Lösungen, die das Online-Banking, Mobile-Banking und kontaktlose Bezahlen einfacher machen. Darüber hinaus stecken wir unser gesamtes Know-how in die Entwicklung von Cloud-Plattformen sowie in die Arbeit mit APIs, skalierbaren Infrastrukturen, Code-Restrukturierungen und kontinuierlichen Integrationen, um digitalen Banken zu helfen, auf ihren Märkten erfolgreich zu sein. Bei der Entwicklung unserer Lösungen setzen wir auf den Einsatz von Microservices, um eine einfache Integration mit beliebten Drittanbieterdiensten zu ermöglichen.
An der Benutzererfahrung orientierte Lösungen für das Banking
Passen Sie die Schnittstellen Ihrer Finanz- und Banking-Software an die Präferenzen bestimmter Kunden an. Vereinfachen und optimieren Sie standardisierte Finanzprozesse. Reduzieren Sie die Produktkomplexität mithilfe der Berater unseres UX-Teams, um zu vermeiden, dass Ihre Kunden zu konkurrierenden Fintech-Anbietern wechseln.
Entwicklung von Bank- und Fintech-Software
Senken Sie die Betriebsausgaben, steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität und verbessern Sie das Kundenerlebnis. Wir unterstützen Sie bei der Modernisierung Ihrer Altsysteme: Verbesserung der Software für den Schalterbereich von Banken, Überarbeitung von Bankdatenbanken, Einführung interaktiver Sprachdialogsysteme und Erprobung anderer innovativer Technologien.
Digitale Zahlungsdienste
Reduzieren Sie die operativen Aufwendungen mit neuen Zahlungsgateway-Lösungen. Steigern Sie Ihre Gewinne durch Datenmonetarisierung und Mobile-Wallet-Angebote. Verarbeiten Sie Kreditkartenzahlungen in großen Mengen zu geringeren Kosten mit einer robusten Online- Zahlungslösung und skalieren Sie Ihr Unternehmen, indem Sie unsere Entwicklungskapazitäten für digitale Zahlungssysteme nutzen.
Prädiktive Analyse
Teils als Technologieberatungspartner, teils als Entwicklungsteam hilft Ihnen Proekspert, eine Palette von KI-Diensten und Finanzdiensten zu entwickeln und diese in Ihren Betrieb zu integrieren. Sie erhalten Zugriff auf Echtzeitanalysen, die Ihnen die Möglichkeit geben, sofort auf Erkenntnisse zu reagieren und – unter Rückgriff auf ein unschlagbares Intelligenzpotenzial – die Geschäftsmöglichkeiten zu erhöhen.
Betrugsmanagement
Proekspert hilft Ihnen, Ihre Lösung mit einer hochwertigen Kodierung und speziellen Maßnahmen zu sichern, um Benutzerdaten und wertvolle Vermögenswerte vor unberechtigten Zugriffen Dritter zu schützen. Unsere Spezialisten für Sicherheitsrisikomanagement erkennen und beheben Programmfehler, die häufig zu Schwachstellen in Systemen führen und für betrügerische Zwecke ausgenutzt werden können.
Sicherheit und Risikomanagement
Für den weltweiten Vertrieb von Finanzdienstleistungen gelten strenge Regeln. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung von Software, die die Informationssicherheit und das Risikomanagement verbessert, und leiten alle Prozesse ein, die für den Erwerb internationaler Zertifizierungen und die Einhaltung globaler Standards erforderlich sind.
Digitaler Wandel: Warum eine Strategie für die Entwicklung digitaler Dienste unerlässlich ist
Untersuchungen zeigen, dass digital hoch entwickelte Unternehmen höhere Umsätze und Gewinne verzeichnen und ein größeres Potenzial für die Einstellung von Mitarbeitern haben.
Technologie kann das Wachstum unterstützen, wenn die richtige digitale Lösung gefunden wird.
Technologieplattformen unterscheiden sich je nach Unternehmenstyp. B2C-Unternehmen nutzen häufig E-Commerce-Plattformen und -Webseiten. B2B-Unternehmen stützen sich gern auf CRM-Plattformen. Die Plattformen sind so angelegt, dass sie skalieren und die Geschäftstätigkeit unterstützen.
Erstklassige Kundenerlebnisse sorgen für mehr Folgebestellungen und positive Markenbewertungen.
Digitale Selbstbedienung und eCommerce beflügeln das Wachstum
Bieten Sie an jedem Kontaktpunkt ein einheitliches Kundenerlebnis
Mit der zunehmenden Anzahl von Kundenkontaktpunkten bieten sich Unternehmen immer mehr Möglichkeiten, mit ihren Kunden zu interagieren. In der digitalen Welt von heute müssen Unternehmen die Customer Journey verstehen und zum richtigen Zeitpunkt interagieren.
Aufbau von Markentreue durch digitalen Rund-um-die-Uhr-Service
Die Qualität der Benutzeroberflächen im Online-Kanal beeinflusst maßgeblich die Wahrnehmung und Wiedererkennung der Marke durch die Kunden sowie die Kundenzufriedenheit.
Einführung neuer Dienste zur Steigerung des Umsatzes
Unternehmen, die sich nicht mit ihren Kunden weiterentwickeln, gefährden ihr Geschäft. Identifizieren und schaffen Sie neue Geschäftsmöglichkeiten, in Sie Geschäftsentwicklung, Technologie sowie kreative Konzepte und Designlösungen miteinander kombinieren.
Reibungslose Transaktionen
Die Einrichtung eines effizienten Zahlungsverfahrens ist für den Kundenservice wie auch für den Verkauf von grundlegender Bedeutung. Bei richtiger Umsetzung können die Vorteile enorm sein: Sie können eine ganz neue Region bedienen oder neue Kunden hinzugewinnen, indem Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbieten.
Nachfrageschwankungen bewältigen
Verbesserte Daten und die Vernetzung der verschiedenen Geschäftsfunktionen untereinander, einschließlich des Lagers, ermöglichen es Unternehmen, schneller auf Nachfrageänderungen zu reagieren.
Wir werden digitale Dienste implementiert?
Tipps für die Transformation und Automatisierung von digitalen Diensten.
Der Kunde hat Vorrang
Schauen Sie sich Ihre wichtigsten Kunden genau an. Was sind ihre täglichen Bedarfe und Probleme? Die Transformation muss der Kundenerlebnisvision des Unternehmens entsprechen und ein Erlebnis in einem Tempo liefern, das den Erwartungen der Kunden und dem Wettbewerbsdruck gerecht wird.
Daten als ein Fenster nutzen
Daten ermöglichen einen personalisierten Kundenservice, der vorausschauend ist. Bauen Sie ganzheitliche Servicenetzwerke auf, die Daten verbinden, und wenden Sie maschinelles Lernen und KI an, um Probleme zu beseitigen, bevor sie entstehen.
Die Wahl der Technologie
Erkunden Sie, was Ihre Konkurrenten tun. Lassen Sie sich von Kollegen und Partnern in Ihrem Netzwerk beraten. Kartieren Sie die realen Bedürfnisse des Kunden und kategorisieren Sie digitale Tools.
Schritt für Schritt skalieren
Digitale Kompetenzen werden nicht über Nacht erreicht. Implementieren Sie MVP-Lösungen, die im Laufe der Zeit auf der Grundlage gewonnener Erfahrungen weiterentwickelt oder erweitert werden können.
Priorisieren
Priorisieren Sie Entscheidungen, die sich an einer langfristigen Unternehmensstrategie orientieren (zusätzlich zu dringenden Bedarfen), und entwickeln Sie innovative Lösungen, die auf längere Sicht Bestand haben.
Fallstudien zu digitalen Diensten
Mit der rasant zunehmenden Digitalisierung erkennen immer mehr Unternehmen die Vorteile, die sich aus der Umstellung ihrer gesamten Geschäftstätigkeit von Legacy-Systemen auf neuere digitale Systeme ergeben, und verschaffen sich so einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten.
Wir bei Proekspert haben nachweislich Erfahrung in der Bereitstellung digitaler Servicelösungen für ein breites Spektrum von Unternehmen und Branchen. Die folgenden Fallstudien vermitteln ein besseres Bild von den Fähigkeiten und Fertigkeiten, über die wir verfügen, und von den Vorteilen, die wir Unternehmen in der ganzen Welt gebracht haben.
Lesen Sie mehr über die Erfolge unserer Kunden.
Die Zukunft neu denken
Schließen Sie sich der großartigen Gruppe von Unternehmen an, die Proekspert zu einem Teil ihrer Erfolgsgeschichte gemacht haben, und Sie sich noch heute an ein Mitglied des Proekspert-Teams.
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